Als Disponent:in der Airport Guides übernimmst du die Tagesplanung und Koordination für all unsere Einsätze. Du unterstützt mit Fachauskünften, hast den Überblick über die Auftragslage und planst die Airport Guides an die notwendigen Schlüsselpositionen.
Die Airport Guides kommen täglich in Kontakt mit Passagieren aus aller Welt. Im Schichtbetrieb beantworten sie Fragen aller Art, steuern aktiv den Passagierfluss im Sicherheitskontrollgebäude, an den Passkontrollen und auch in den Stationen der Skymetro. Im Weiteren sind sie für den Zugang zum nicht öffentlichen Bereich des Flughafens mittels Bordkartenkontrolle verantwortlich.
Deine Jobdestination
- Als Disponent:in übernimmst du die operative Führung der Airport Guides
- Mittels dem Planungssystem RealTime planst du die vorhandenen Aufträge an die Mitarbeitenden
- Du passt die Tagesplanung flexibel den betrieblichen Anforderungen und Vorgaben an
- Im Falle von Unregelmässigkeiten oder Abwesenheiten, suchst du proaktiv nach Lösungen
- Du stellst den Informationsfluss zwischen Betrieb und dem Führungsteam sicher
- Administrative Aufgaben, wie das Führen des Tagesjournals und der Überzeitenliste, sind Teil deines Auftrags
- Gemeinsam mit dem Team organisierst und steuerst du die Warteschlangen vor Kontrollstellen und Skymetro-Stationen, bedienst die Bordkartenkontrolle zum nichtöffentlichen Bereich und unterstützt Passagiere aktiv mit kompetenter Auskunft und Hilfestellung
- Du repräsentierst den Flughafen Zürich und übernimmst die Gastgeberrolle
Deine Skills im Gepäck
- Erfahrung als Disponent:in sowie sichere Anwendung des Planungssystems RealTime bringst du mit
- Freundlicher und dienstleistungsorientierter Umgang, gepaart mit Entscheidungsfreude und Kommunikationsstärke sind für dich selbstverständlich
- Du verfügst über eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise, ergänzt durch eine rasche Auffassungsgabe
- Hohe Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Ruhe auch in stressigen Situationen bringst du mit
- Du bist bereit, flexible Schichteinsätze zu leisten, inklusive Früh- und Spätdiensten (04.15 - ca. 23.30 Uhr)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse bringst du mit
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Stefan Birrer
"Ich begleite dich auf deiner Bewerbungsreise und beantworte deine Fragen dazu gerne."
Alzira Pinto
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