Spezialist:in Customer Care & Services 80 - 100%

Deine Jobdestination

• Durch deine gelebte Servicementalität stellst du eine kompetente Betreuung unserer Kunden sowohl schriftlich, telefonisch als auch persönlich am Schalter des ZRH Center im Circle sicher

• Du verarbeitest Verträge, Bestellungen sowie Anträge für Flughafenprodukte (Ausweise, Parkkarten, etc.) und stellst einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Abgabe des jeweiligen Produkts sicher

• Deine IT-Affinität hilft dir im täglichen Umgang mit unseren digitalen Bestell- und Buchungsplattformen

• Du fungierst als erste Anlaufstelle bei Anwenderfragen zu unseren Online-Plattformen, unterstützt bei Herausforderungen und trägst aktiv zur Optimierung der Prozesse bei

• Durch deine mehrjährige Erfahrung in einem kundenzentrierten Umfeld bist du eine verbindliche, dienstleistungsorientierte und kompetente Ansprechperson für unsere Partner und deren Mitarbeitende

Deine Skills im Gepäck

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie über mehrjährige, fundierte Erfahrung in einem kundenzentrierten Umfeld
• Du bist eine aufgestellte und positive Persönlichkeit, die Kundenanliegen mit echter Leidenschaft angeht und auch in hektischen Situationen ruhig, verbindlich sowie lösungsorientiert bleibt
• Du zeichnest dich durch hohes Engagement, eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und eine selbstständige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Als Teamplayer mit guten Umgangsformen und hoher Sozialkompetenz wirst du von deinem Umfeld geschätzt
• Mit IT-Themen fühlst du dich wohl und bringst idealerweise Kenntnisse im Umgang mit SAP-Lösungen mit
• Mehrsprachige Kommunikation bereitet dir Freude und du bewegst dich sprachlich sicher sowie adressatengerecht in einem internationalen Umfeld. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzen wir voraus; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere in Französisch oder Italienisch, sind von Vorteil